Opći uvjeti poslovanja
Herba pharm svojim kupcima u suradnji s prirodom nastavlja nudi samo najbolje preparate domaće proizvodnje putem web elektroničkog prodajnog mjesta.Internet stranice www.herbapharm-shop.hr su u vlasništvu Herba pharm d.o.o.
Registracijom i korištenjem stranicama podrazumijeva se da je korisnik upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima korištenja istih, a prilikom potvrde kupnje to i potvrđuje.
Herba pharm d.o.o. nastoji da informacije o svim proizvodima na internet stranicama www.herbashop.hr budu točne i ažurne.
Fotografije i prikazi na ovim stranicama mogu se razlikovati od stvarnih proizvoda.
Osobni podatci – Herba pharm d.o.o. se obvezuje prikupiti samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje obveza. Podaci su dostupni jedino djelatnicima kojima su nužni za izvršenje obveza Web shopa prema kupcu.
Herba pharm d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka.
Herba pharm d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Herba pharm d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Herba pharm d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Sva plaćanja se izvršavaju u Eurima (€). Prilikom naplate vašom kreditnom karticom iznos u € se pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj web stranici.
Narudžba – Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Potrebno je unijeti točne i istinite osobne podatke, adresu za slanje računa i adresu isporuke te odabrati način isporuke i način plaćanja.
Herba pharm d.o.o. se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama.
U slučaju nemogućnosti isporuke Herba pharm d.o.o. će kontaktirati korisnika i dogovoriti zamjenski proizvod, novi rok isporuke ili otkazivanje narudžbe. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda Herba pharm d.o.o. će izvršiti povrat novčanih sredstava.
Cijene proizvoda i dostava – Sve navedene cijene izražene su u Hrvatskim kunama. U prikazane cijene proizvoda je uključen PDV. Cijene za proizvode na akciji vrijede do isteka akcijskog roka koji ne mora biti naveden na web shopu. Herba pharm d.o.o. zadržava pravo promjene cijene proizvoda u bilo kojem trenutku. U pojedinačne cijene proizvoda nisu uračunati troškovi dostave koji će biti posebno navedeni prilikom naručivanja, te dodani ukupnom iznosu narudžbe.
Kupci su odgovorni za plaćanje uvoznih troškova. Buyers are responsible for paying import charges.
Dostava se obavlja u roku (1-10 dana ovisno o proizvodu) od obavljene narudžbe uz opciju plaćanja pouzećem ili uplatnicom, te u roku (1-10 dan ovisno o proizvodu), od primitka uplate na bankovni na račun. Narudžbe zaprimljene tijekom neradnih dana šalju se prvi sljedeći radni dan, ovisno o proizvodu.
Dostava unutar Hrvatske za narudžbe ispod 40€ iznosi 4,51€
Dostava izvan RH naplaćuje se dodatno ovisno o važećem cjeniku kurirske službe.
Načini plaćanja – Naručene proizvode korisnik može platiti putem opće uplatnice i gotovinom kod preuzimanja robe.
Ukoliko se odabere plaćanje pouzećem, korisnik plaća gotovinom kompletan iznos kod preuzimanja robe (kuriru ili u
poslovnici kurirske službe). Plaćanje pouzećem vrijedi isključivo za područje republike Hrvatske!
Ukoliko korisnik odabere plaćanje općom uplatnicom potrebno je unijeti sljedeće podatke:
Korisnik: Herba pharm d.o.o.
Svačićeva 5
21000 Split
Broj računa: HR2524020061100713674
Proizvodi se pakiraju tako da tijekom transporta ne mogu biti oštećeni. Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala tijekom dostave. Ako kupcu pošiljka nije uručena njegovom krivnjom, dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu ili je kupac odbio primiti pošiljku, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca naknadu troškova povezanih s isporukom. Kupac je dužan prilikom dostave potpisom potvrditi isporuku pošiljke. Kupac potpisom prilikom dostave potvrđuje da pošiljka nije imala odmah vidljiva oštećenja i manjak proizvoda.
Reklamacije i povrat – Od dijela ili kompletne narudžbe na internet stranicama www.herbapharm-shop.hr možete odustati u bilo kojem trenutku, ako nas o tome obavijestite pismenim putem (e-mail, fax na broj 021 260 164). Od kompletne ili dijela narudžbe možete odustati i do 14 dana od dana preuzimanja paketa. U tom slučaju potrebno je da nas o odustajanju narudžbe obavijestite pismenim putem (e-mail, fax na broj 021 260 164) nakon čega nam vratite robu o vašem trošku. Herba pharm d.o.o. vraća vašu uplatu za proizvode koje ste nam vratili. Proizvodi moraju biti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, originalno zapakirani, ne smiju biti korišteni. Stanje proizvoda mora biti jednako kao kod preuzimanja pošiljke. Uz to mora biti vraćen i račun. Proizvodi se ne vraćaju pouzećem, već o vašem trošku! Povrat uplaćenih novčanih sredstava za vraćene proizvode, izvršiti ćemo doznakom na vaš račun u roku od 15 dana od primitka uredno vraćenih proizvoda. Prodavatelj ne odgovara za manja oštećenja na proizvodima ako ne utječu na osnovna svojstva proizvoda ili upotrebljivost istoga.
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Web shopu e-mailom herbapharm2@gmail.com, telefonski (+385 21 260 164) ili pismeno putem e-maila (herbapharm2@gmail.com).
Kupac je dužan odmah prilikom dostave provjeriti pošiljku, usporediti primljene proizvode s naručenima i prijaviti dostavnoj službi.
Za sve pogreške koje nije bilo moguće vidjeti prilikom preuzimanja, kupac je dužan uputiti reklamaciju u roku od 3 radna dana od dana primitka. Adresa za reklamaciju i povrat robe:
Herba pharm d.o.o.
Cesta Dr. Franje Tuđmana bb
Kaštel Stari.
Izjava o ograničenju odgovornosti – Sve informacije objavljene na stranici www. herbapharm-shop.hr isključivo su informativne prirode i ne zamjenjuju stručnu medicinsku dijagnozu, ili savjete liječnika i ljekarnika. Ukoliko bolujete od nekih bolesti, ili ste trudni molimo da se prije korištenja proizvoda sa stranice www.herbapharm-shop.hr konzultirate sa liječnikom ili ljekarnikom.
Zaštita privatnosti – Svi podaci o korisnicama dostupni su samo djelatnicima koji će ih koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbi i drugu potrebnu komunikaciju.
Herba pharm d.o.o.
OIB: 47172554100
Adresa sjedišta: Svačićeva 5, 21000 Split
Adresa proizvodnje i skladišta: Cesta Dr. Franje Tuđmana bb, Kaštel Stari
Tel: 021 260 164
Fax: 021 260 164
Mob: 098 356 500
E-mail: herbapharm2@gmail.com
Mob predstavništva Zagreb: 091 11 00 333
E-mail: ap.herbapharm@gmail.com